Privacy Policy

最后更新日期2023年8月24日

资料保护政策

逸兰酒店及公寓管理有限公司及其子公司和关联公司（下称「逸兰」、「我们」或「我们的」）明白其在收集、持有、处理或使用个人资料方面所负有的责任。 

根据逸兰的政策（「本政策」），我们仅为合法和相关的目的收集个人资料，并将采取一切切实可行的步骤，确保逸兰所持个人资料的准确性。我们还将采取一切切实可行的步骤，确保个人资料的安全性，及避免发生未经授权或者因意外而擅自取得、删除或另行使用个人资料的情况，并严格遵守所有与个人资料私隐相关的法律及规例。 

我们收集的个人资料

逸兰会从以下途径收集阁下的个人资料，包括： 

• 线上注册账户或订购任何我们的产品或服务； 
• 登记参加活动、完成客户问卷调查、透过留言板或电子邮件提供反馈、索取资讯，或致电我们寻求支援； 
• 阁下入住期间与我们互动或接触； 
• 就我们的产品或服务与逸兰的合作业务伙伴和第三方服务供应商进行互动； 
• 通过阁下浏览器的Cookies使用或浏览我们的网站； 
• 透过公开渠道取得的个人资料，例如公共网站、政府公开的资料库或其他公共领域的资料； 
• 阁下通过社交媒体平台活动与我们联系时所分享的内容、照片或提供给我们的资料。 

逸兰收集的个人资料类型包括： 

• 可识别的个人信息，包括全名、性别、出生日期、国籍、护照或签证详细信息，或其他可识别个人身份的号码； 
• 联络资料，包括电话号码、电子邮件地址及居住国家/城市；  
• 商业信息，例如公司名称、职衔和相关联络信息； 
• 预订相关信息，包括所入住的酒店、抵达及离开酒店的日期、购买的商品和服务、特殊要求和服务偏好； 
• 阁下与我们的交易信息，包括持卡人姓名、卡号、账单地址、验证码及有效期； 
• 人口统计数据，例如年龄、性别、国家及首选语言； 
• 个人偏好、兴趣或意见； 
• 阁下对我们或代表我们进行的市场调查、竞赛和推广优惠的回应； 
• 有关阁下使用我们网站、服务或产品时的数据； 
• 阁下通过我们网站注册或订阅逸兰服务的个人资料； 
• 阁下主动提供给逸兰的任何其他个人资料。 

若阁下无法或不愿按要求提供个人资料，逸兰可能无法向阁下提供全部服务，及/或阁下可能无法继续访问和/或使用本网站。如阁下向逸兰提供个人资料及/或继续访问本网站，即表示阁下已阅读并理解本私隐政策声明，并同意逸兰根据本私隐政策声明处理阁下的个人资料。 

我们如何使用个人资料

逸兰可能会收集、使用及分享阁下的个人资料，用于以下目的：

为了履行与阁下的协议，我们会使用阁下的个人资料作以下用途： 

• 处理预订： 处理阁下预订请求，确认预订，并提供预订详情。 我们可能会透过电子邮件、短讯或其他方式与阁下联系。

• 提供服务： 处理、确认并提供酒店服务，包括住宿、宴会、餐饮、水疗服务以及阁下的其他特别需求，并对其进行收费。

• 完成交易： 当阁下从逸兰购买礼品卡、预付卡或商品时，完成阁下的订单。

• 确保我们的网站和手机应用程式的运作： 我们会优化网站及应用程式的内容呈现，以确保其在阁下的设备上有最佳的表现。

• 回应咨询： 我们会处理阁下发送给我们的所有沟通内容和相关资料，包括信息内容和诠释资料，用于与阁下沟通及备案。

基于我们的合法商业权益（即履行对阁下的责任和提供服务），我们会使用阁下的个人资料作以下用途：

• 产品与服务的优化：我们会了解阁下对我们产品和服务的反馈，以提供更个性化的服务，并不断改善我们的产品和服务。

• 网站使用分析： 查看并分析阁下对我们网站的使用及订房情况，以便改进服务、了解阁下的喜好、解决问题，并提供更符合阁下兴趣的个性化内容。

• 安全管理：我们会确保客人、场地及服务的安全，包括处理客户事故、意外或申索，进行调查及审计，实施闭路电视监控，以及进行安全检查，以竭力确保环境安全。

为了遵守法律责任和应对法律申索，我们会收集阁下的个人资料以作： 

• 符合法律和监管要求保存相关记录：我们遵从审计师和政府机关对我们施加的法律责任，保护我们的法律权利包括但不限于任何申索辩护，与全球各地的执法机构、政府部门、监管机构和/或法庭合作，以应对任何强制性的调查或诉讼。

• 防范与调查罪案：根据法律或监管责任，或按照我们设置的风险管理程序，进行必要的尽职调查或其他的监控与筛查活动。

此外，在取得阁下明确许可的情况下，我们会使用阁下的个人资料作以下用途：

• 直接市场推广：为阁下提供最新消息、优惠及订阅服务，包括发送促销信息或特别优惠。

• 特殊类别的资料使用：我们可能会使用阁下的敏感资料（例如：与生物特征相关的信息、宗教信仰、特殊身份、政治观点、健康状况、金融账户及个人行踪相关的信息。 )

此外，除了少数情况需要阁下的明确同意外，我们可能会基于法律理由收集、使用和披露您的个人资料（可能涉及特殊类别的个人资料），例如为了预防或遏止危害他人生命、身体或健康的重大威胁；为了履行公众利益任务或行使官方职能及责任; 或是为了提出及辩护法律申索的必要。

如果我们以未在上述列出的其他方式处理阁下的个人资料，我们将通知阁下或获取阁下的同意。

我们如何分享个人资料

我们仅有可能与下列各方分享阁下的个人资料： 

• 我们的联营公司。 为了业务营运管理和履行服务的目的，我们会与我们的关联公司分享信息，但我们会确保仅共享必要的信息，并遵守本私隐政策。 我们的关联公司也有义务保护阁下的个人资料。 
• 第三方服务供应商。 我们可能会将个人资料分享给第三方以代表我们处理阁下的个人资料或协助我们的业务活动和营运，包括IT服务供应商、旅行社、审计师、网站代管和管理、营销和客户服务代理商、支付服务供应商、活动策划公司以及其他与我们业务营运相关的服务提供商。 
• 提供给第三方的任何资料将仅限于为达至预期目所需的最少必要信息。 但本隐私政策不涵盖任何收集阁下的个人资料并提供予我们的第三方供应商。 
• 支付服务平台，包括但不限于银行和金融机构。 用于评估、验证、执行及协助阁下完成购买我们产品和/或服务所需支付的任何金额。  
• 执法机构、政府机构、监管机构及法院，从而遵从我们的法律责任或处理事故、申索及调查。 
• 任何根据阁下同意、按阁下指示或经阁下授权我们向其披露资料的其他各方。 
• 其他适用的法律和法规允许或要求的情况。 

资料跨境转移

作为一家国际酒店和住宅管理公司，为了向阁下提供并维持最佳的服务，我们可能需要将阁下的个人资料转移并存储到阁下所在国家或地区之外的地方。我们的服务提供商和委外公司也可能在各个国家使用服务器和其他资源来处理您的资料。 

由于我们业务的性质以及营运需要，我们可能需要将您的个人资料转移到阁下所在国家以外的外国司法管辖区、其他逸兰公司、物业、营运中心、数据中心或位于阁下所在国家以外的服务提供商，以实现本隐私政策中提到的目的。

逸兰将采取措施确保阁下的个人资料得到妥善保护。我们的第三方服务提供商受约束地必须维持适当的安全和保密水平，并且仅根据我们的要求、本政策和其他相关的保密和安全措施，处理阁下所在国家或地区以外的个人资料。

个人资料安全

逸兰采取合理的技术和组织措施，以保护所处理的个人资料免遭意外、非法或未经授权的破坏、损失、篡改、获取、披露或使用。这些措施会受到持续审查及监测。我们亦要求与我们合作的第三方服务供应商，采取与处理客户个人资料时所产生的风险相称的技术和组织措施，且任何时候都遵守适用的资料保护法律。 

逸兰将客户资料及预订资料储存在由第三方服务供应商管理的安全伺服器中。伺服器受到多项措施保护，包括但不限于受保护的设施、防火墙、访问控制、加密和反恶意软件工具，以保护阁下的个人資料免于未经授权或因意外而取得。 

各国地区适用的个人资料（私隐）保护条例和法规可能有所不同，因此逸兰可能会因应适用的法规实行不同的额外措施。 

个人资料的保留

根据我们的政策，我们只会保留必要的个人资料，以达致收集资料之目的，满足我们的营运、税务及会计要求，或根据法律、法规、税务或专业标准的要求，以行使或保护我们的法律权利。

针对未成年人的特殊保护

根据我们的政策，我们会避免有意收集未成年人的个人资料。若我们获得儿童的个人资料，我们只会在未成年人父母或法定监护人明确同意的情况下、或根据当地法律的要求，使用或分享这些资料。我们承诺会依照所有相关的法律法规，保障未成年人个人资料的机密性和安全性。 

如阁下在所居住的国家/地区被视为未成年人，请确保在向我们提供任何个人资料前获取阁下的父母或法定监护人的同意。 

Cookie政策 

逸兰会使用「Cookies」来收集网站访客的资料。当阁下浏览我们的网站时，Cookies使得我们可以随着时间的推移收集有关用户资料。这有助于我们在阁下每次访问时提供更佳的体验，亦有助于我们改进网站的功能。有关我们所使用的Cookies的详情及其用途，请参阅我们的Cookies政策。 

个人资料的法定权利 

逸兰希望阁下充分了解阁下所有的资料保护权利，包括： 

查阅权 - 阁下可向逸兰确认是否正在处理与阁下相关的个人资料。 这种情况下，阁下有权向我们查阅有关个人资料及以下资料，包括但不限于：

• 处理目的； 
• 涉及的个人资料类别； 
• 已经或将会向其披露个人资料的接收方或接收方类别，特别是第三国或国际组织中的接收方； 

限制处理权 - 除非我们有超越阁下利益或权利的合法理由，或其资料为法律申索中必需处理的资料，否则阁下有权限制我们对阁下个人资料的处理。

更正权 - 阁下有权要求资料控管者立即更正有关阁下不准确的个人资料；

删除权 - 在特定情况下，阁下有权要求删除阁下的个人资料；

资料可携权 - 阁下有权取得曾提供予我们资料控管者的相关个人资料，资料控管者需以结构化丶通用化及机器可读的格式提供。将这些资料发送给其他资料控管者，且不受原有控管者阻碍，条件是：

• 处理基于同意；且 
• 处理是通过自动化方式进行； 

拒绝营销权 - 阁下有权选择不接收我们的营销通讯，阁下可按照营销通讯中的取消订阅指示或通过下方「联络我们」的部分联络逸兰以停止收取有关通讯。

投诉权 - 根据适用法律，阁下有权就资料保护相关问题向当地监管机构提出投诉。

如欲行使上述任何权利，请阁下按照下方方式联系我们。我们将按照适用法律规定并在合理期限内处理任何请求。我们建议阁下附上身份证明文件及对请求进行清晰明确的描述。根据适用法律的规定，我们可能会就查阅阁下的个人资料的服务收取相关费用。 

联系我们 

如阁下对本私隐政策有任何疑问，或有任何其他查询，或希望就阁下的个人资料提出投诉、查阅或更正，请以以下方式与我们联络： 

• 电邮： dataprivacyofficer@lansonplace.com 或
• 邮寄地址：逸兰酒店及公寓管理有限公司 香港中环皇后大道中9号3103室 

本集团(逸兰)保留其随时修订、修改、取消或诠释本政策的权利，或随时终止或暂停提供本政策的权利，而无需事先作出通知。如有任何争议，我们对与本政策相关的争议及其他情况保留最终决定权。 

本私隐政策声明的更改 

若未来需要对本私隐政策进行更改，我们将确保最新版本刊登于我们的网站上，使阁下能够了解我们当前有关收集、使用和披露个人资料的做法。修订将在发布有关政策后立即生效。如对于处理阁下的个人资料的目的、我们收集的个人资料的类型以及阁下对个人资料享有的权利有任何重大改动，我们将根据适用的法律法规之要求通知阁下。除非法律另有规定，如阁下在本政策变更后继续访问我们的网站或使用我们的服务，即表示阁下已接受并同意经修订的私隐政策。 

本隐私声明最近一次更新日期为2023年6月。 

附件一 ：第三方提供的软件开发套件（SDK）  

为了改善阁下在我们的网站和线上服务中的体验，我们可能会使用由第三方供应商所提供的软件开发套件（SDK）。 这些SDK具有各种功能，当阁下使用我们提供的产品或服务时，为实现下述服务目的，我们可能会向合作的SDK供应商共享阁下的个人资料： 

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