【中國商務禮儀】傳統商業文化知多啲：你需要知道的職場禮儀！
對於不少經常要到海外出差的人來說，提前了解當地的文化和禁忌，特別是商務禮儀以及職場禮儀至關重要。接著，我們將會為你帶來一些關於中國傳統商業文化與禮儀的小貼士，讓你避免在內地出差的時候處處碰壁，與客人和同事順利進行商務往來。
在中國出差必須保持的商務心態
一般來說，在達成協議之前與客人、同事建立和保持友好關係是基本的內地商務禮儀，皆因當地人較為喜歡與他們認識以及相信的人做生意。相對於只顧簽合約、談生意，內地人更喜歡與他人建立並維持一段長期的良好關係。然而，建立一段關係需要的是時間。因此在達成協議之前，你可能需要與客人見面多次。內地人普遍不喜歡冒險，他們大多擔心在短時間內作出決定會導致問題發生，故此一些人會認為與他們談生意的進度相對緩慢。
無論是在商業層面還是日常生活，階級在中國傳統文化裡面是備受重視的一環。在中國內地，人們進入和離開房間的次序都是按照階級而定。除非你是高層人士，否則先於別人進入和離開房間會被視為無禮之舉。另外，中國傳統文化預期下級同事只會在被要求或指示的時候，才會發表其意見。故此，當你下次在商務會議看見大多數出席者都不發一言或沒有表達意見的時候，千萬不要感到詫異。
不論在任何商業場合，守時都是非常重要的一環，而且更是中國商務禮儀的重中之重。在中國商業文化裡面，遲到被視為冒犯和粗魯的行為，更會為你帶來極為負面的第一印象。
值得一提的是，中國內地主要的假期都在五月、十月和一或二月。因此，在安排會議或行程的時候就必須格外留意，避免在相關長假期月份跟同事或客人討論工作事務。
藉由合適的衣著打扮，對別人表示尊重
在中國內地，大多數的政府官員和高層管理人士均會穿著正裝參加會議，而中層或下級員工一般只會穿著休閒裝。當你對衣著有疑惑的時候，不妨穿著西裝以表示尊重。想萬無一失的話，可以穿著傳統啞色西裝。穿著一些顏色鮮豔、印有前衛大膽圖案的衣服，有機會被視為不恰當和不友善。另外，女士穿著低胸上衣或暴露的衣著，更會被視為是不專業和沒有品味的選擇，而且並不符合中國商務禮儀。當然，你亦可以留意你的內地同事和客人的衣著。他們有機會接受較為輕鬆的半正式休閒裝，那麼你便可以相應調整衣著風格迎接往後的會面。
透過合適的打招呼方式，塑造良好的第一印象
點頭、微微鞠躬和握手都是中國商務禮儀常見的打招呼方式，然而記住要待你的內地同事和客人主動伸出友誼之手，才可與他握手。在中國，交換卡片是一門學問。派發卡片的時候，一定要把卡片上的資料面向接收者，並且以雙手奉上。接收卡片的時候，謹記要展示認真的態度，花一點時間查看卡片，以示尊重。正如前述，中國傳統文化非常重視階級。派發卡片的時候亦一樣，總要先向階級最高的人士奉上卡片。
面對客人或工作夥伴的時候，可以以對方的姓氏，緊接適當的銜頭如主席和經理作稱呼。由於語言有別，以中文稱呼別人的時候切記姓氏永遠先於名字。舉個例子，如中文名字李偉，李就是姓氏。中國商界人士普遍都會先報上銜頭，然後才是自己的姓名。假如你不清楚別人的銜頭，稱呼他們為先生或女士是最為安全的做法。
商務宴會和娛樂活動
在內地出差的時候，很大機會你會被邀請出席商務宴會。一般來說，這些宴會都會按照階級設有座位表，所以記住要等候服務員帶位入座。除非對方主動提出，否則千萬不要在宴會上跟對方談及公事。如果宴會以中餐為主，檯面將會有多款菜式大宴賓客。同時，宴會亦會採用圓桌，務求令一眾來賓都能夠享用各樣菜式。縱使並非全部菜式都合你的口味，對桌上的菜式不聞不問是一項冒犯的行為，故此應該盡可能每道菜式都試一試。當你看到一些較為罕見的菜式如蛇羹或燕窩的時候，謹記保持冷靜和儀態。雖然你可能會覺得這類菜式十分奇特，然而它們其實在內地的飲食文化中被視為上佳美饌。如果有人大吃大喝並且發出聲音，千萬不要大驚小怪，皆因這是中國傳統文化裡表示滿意與滿足的行為。
有時候，中國同事或生意夥伴會邀請你一嚐有名的中國白酒，特別是以其品牌命名的茅台或二鍋頭白酒。中國白酒是一款強度極高的烈酒，並不是每一個人都喜歡它。情況許可的話，不妨小酌一杯。這個行為在中國傳統文化中極具禮貌和符合商務禮儀，他們肯定會十分欣賞。
意義不只是單純數字哪麼簡單
在中國傳統文化裡面，一部分的符號和事物長久以來都被界定為吉祥或是不祥。其中，數字正是最能夠反映這個習俗的符號。
由於8的諧音是「發」，帶有「發財」、「發達」的意思，所以8便成為了中國傳統文化裡的幸運數字。如果你收到任何關於8字的事物，都會被認為是吉兆、好意頭。一般來說，基於中國成語「好事成雙」的緣故，雙數除了4字都被認為是吉利的數字。其中，6字更被視為順利、進步的祝福。相反，4字是中國傳統文化裡最不受歡迎的數字，更是忌諱的數字。這是因為4的諧音是「死」，故此被認為是不祥的數字。正因如此，你不難發現中國一些大樓並沒有4樓或14樓。
與同事、生意夥伴的溝通技巧與模式
不論是中國傳統文化還是商務禮儀，當地人正如前述都喜歡在達成協議之前與對方建立一段良好關係，皆因他們更樂於與認識和相信的人做生意。因此在會議開始之前，與對方純粹的談天說地極為重要。
假如你能夠用普通話說出一些中文詞彙如你好、謝謝和再見，對方毫無疑問會表示欣賞。當然，你亦要注意這些詞彙的意思和何時才適合使用。另外，「你吃了飯沒有？」或「你剛才到哪裏去？」都是典型中國人與你交談的開場白。至於其他合宜的話題，基本上都是圍繞中國傳統文化，如藝術、歷史和天氣等。作為訪客，可以談及你對當地的一些正面印象，而富爭議的話題，如關於政治的討論則應盡量避免。與對方談及私事亦是建立融洽關係的一個方法，不過切勿過分窺探別人的私隱。舉個例子，查問別人的年紀是被視為無禮的行為。
儘管對某些情況感到不滿或興奮，然而由於中國商務禮儀注重一個人的儀態，所以記住無時無刻都需要控制自己的情緒，保持儀態。如果你是一個富有激情的演講者，在中國做生意的時候謹記不要有過分的身體語言和動作。由於中國人較少在說話時帶有手部動作，所以在會議或談生意的過程中，記住保持一個恰當的身體姿勢，包括手部的姿勢。向某人提問或查詢的時候，千萬不要以食指指向對方，你可以嘗試以打開的手掌向他示意。最後，身體接觸如輕拍背脊、碰手踭打招呼或是舉手擊掌在中國傳統商業文化中並不常見，在中國出差的時候亦應該盡量避免。
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