Privacy Policy

最後更新日期：2023年8月24日

資料保護政策

逸蘭酒店及公寓管理有限公司及其子公司和關聯公司（下稱「逸蘭」、「我們」或「我們的」）明白其在收集、持有、處理或使用個人資料方面所負有的責任。 

根據逸蘭的政策（「本政策」），我們僅為合法和相關的目的收集個人資料，並將採取一切切實可行的步驟，確保逸蘭本公司所持個人資料的準確性。我們還將採取一切切實可行的步驟，確保個人資料的安全性，及避免發生未經授權或者因意外而擅自取得、刪除或另行使用個人資料的情況，並嚴格遵守所有與個人資料私隱相關的法律及規例。 

我們收集的個人資料

逸蘭會從以下途徑收集閣下的個人資料，包括： 

• 線上註冊帳戶或訂購任何我們的產品或服務； 
• 登記參加活動、完成客戶問卷調查、透過留言板或電子郵件提供反饋、索取資訊，或致電我們尋求支援； 
• 閣下入住期間與我們互動或接觸； 
• 就我們的產品或服務與逸蘭的合作業務夥伴和第三方服務供應商進行互動； 
• 通過閣下瀏覽器的Cookies使用或瀏覽我們的網站 
• 透過公開渠道取得的個人資料，例如公共網站、政府公開的資料庫或其他公共領域的資料； 
• 閣下通過社交媒體平台活動與我們聯繫時所分享的內容、照片或提供給我們的資料。 

逸蘭收集的個人資料類型包括： 

• 可識別的個人信息，包括全名、性別、出生日期、國籍、護照或簽證詳細信息，或其他可識別個人身份的號碼； 
• 聯絡資料，包括電話號碼、電子郵件地址及居住國家/城市；  
• 商業信息，例如公司名稱、職銜和相關聯絡信息； 
• 預訂相關信息，包括所入住的酒店、抵達及離開酒店的日期、購買的商品和服務、特殊要求和服務偏好； 
• 閣下與我們的交易信息，包括持卡人姓名、卡號、帳單地址、驗證碼及有效期； 
• 人口統計數據，例如年齡、性別、國家及首選語言； 
• 個人偏好、興趣或意見； 
• 閣下對我們或代表我們進行的市場調查、競賽和推廣優惠的回應； 
• 有關閣下使用我們網站、服務或產品時的數據； 
• 閣下通過我們網站註冊或訂閱逸蘭服務的個人資料； 
• 閣下主動提供給逸蘭的任何其他個人資料。 

若閣下無法或不願按要求提供個人資料，逸蘭可能無法向閣下提供全部服務，及/或閣下可能無法繼續訪問和/或使用本網站。如閣下向逸蘭提供個人資料及/或繼續訪問本網站，即表示閣下已閱讀並理解本私隱政策聲明，並同意逸蘭根據本私隱政策聲明處理閣下的個人資料。 

我們如何使用個人資料

逸蘭可能會收集、使用及分享閣下的個人資料，用於以下目的：

為了履行與閣下的協議，我們會使用閣下的個人資料作以下用途： 

• 處理預訂： 處理閣下預訂請求，確認預訂，並提供預訂詳情。我們可能會透過電子郵件、短訊或其他方式與閣下聯繫。

• 提供服務： 完成交易：當閣下從逸蘭購買禮品卡、預付卡或商品時，完成閣下的訂單。

• Complete your purchase: Complete your orders when you purchase a gift certificate, pre-paid card or merchandise from Lanson Place.

• 確保我們的網站和手機應用程式的運作： 我們會優化網站及應用程式的內容呈現，以確保其在閣下的設備上有最佳的表現。

• 回應諮詢： 我們會處理閣下發送給我們的所有溝通內容和相關資料，包括信息內容和詮釋資料，用於與閣下溝通及備案。

基於我們的合法商業權益（即履行對閣下的責任和提供服務），我們會使用閣下的個人資料作以下用途：

• 產品與服務的優化：我們會了解閣下對我們產品和服務的反饋，以提供更個性化的服務，並不斷改善我們的產品和服務。

• 網站使用分析： 查看並分析閣下對我們網站的使用及訂房情況，以便改進服務、了解閣下的喜好、解決問題，並提供更符合閣下興趣的個性化內容。

• 安全管理：我們會確保客人、場地及服務的安全，包括處理客戶事故、意外或申索，進行調查及審計，實施閉路電視監控，以及進行安全檢查，以竭力確保環境安全。

為了遵守法律責任和應對法律申索，我們會收集閣下的個人資料以作： 

• Meet legal and regulatory requirements and administer general record keeping: comply with our legal obligations imposed by our auditors and government authorities, to safeguard our legal rights including (without limitation) in relation to the defence of any claims, and to cooperate with law enforcement agencies, government authorities, regulators and/or the court in connection with proceedings or investigations anywhere in the world where we are compelled to do so. 

• Crime Prevention & Investigation: to carry out due diligence or other monitoring or screening activities in accordance with legal or regulatory obligations or risk management procedures that may be required by law or that may have been put in place by us.

此外，在取得閣下明確許可的情況下，我們會使用閣下的個人資料作以下用途：

• Direct Marketing: To provide you with updates, offers, and subscriptions, including sending you promotional communications or special offers.

• 特殊類別的資料使用：我們可能會使用閣下的敏感資料（例如：與生物特徵相關的資訊、宗教信仰、特殊身份、政治觀點、健康狀況、金融賬戶及個人行蹤相關的信息。）

此外，除了少數情況需要閣下的明確同意外，我們可能會基於法律理由收集、使用和披露您的個人資料（可能涉及特殊類別的個人資料），例如為了預防或遏止危害他人生命、身體或健康的重大威脅；為了履行公眾利益任務或行使官方職能及責任；或是為了提出及辯護法律申索的必要。

如果我們以未在上述列出的其他方式處理閣下的個人資料，我們將通知閣下或獲取閣下的同意。

我們如何分享個人資料

我們僅有可能與下列各方分享閣下的個人資料： 

• 我們的聯營公司。為了業務營運管理和履行服務的目的，我們會與我們的關聯公司分享信息，但我們會確保僅共享必要的信息，並遵守本私隱政策。我們的關聯公司也有義務保護閣下的個人資料。 
• 第三方服務供應商。我們可能會將個人資料分享給第三方以代表我們處理閣下的個人資料或協助我們的業務活動和營運，包括IT服務供應商、旅行社、審計師、網站代管和管理、營銷和客戶服務代理商、支付服務供應商、活動策劃公司以及其他與我們業務營運相關的服務提供商。 
• 提供給第三方的任何資料將僅限於為達至預期目所需的最少必要信息。但本私隱政策不涵蓋任何收集閣下的個人資料並提供予我們的第三方供應商。 
• 支付服務平台，包括但不限於銀行和金融機構。用於評估、驗證、執行及協助閣下完成購買我們產品和/或服務所需支付的任何金額。  
• 執法機構、政府機構、監管機構及法院，從而遵從我們的法律責任或處理事故、申索及調查。 
• 任何根據閣下同意、按閣下指示或經閣下授權我們向其披露資料的其他各方。 
• 其他適用的法律和法規允許或要求的情況。 

資料跨境轉移

作為一家國際酒店和住宅管理公司，為了向閣下提供並維持最佳的服務，我們可能需要將閣下的個人資料轉移並存儲到閣下所在國家或地區之外的地方。我們的服務提供商和委外公司也可能在各個國家使用服務器和其他資源來處理您的資料。 

由於我們業務的性質以及運營需要，我們可能需要將您的個人資料轉移到閣下所在國家以外的外國司法管轄區、其他逸蘭公司、物業、營運中心、數據中心或位於閣下所在國家以外的服務提供商，以實現本隱私政策中提到的目的。

逸蘭將採取措施確保閣下的個人資料得到妥善保護。我們的第三方服務提供商受約束地必須維持適當的安全和保密水平，並且僅根據我們的要求、本政策和其他相關的保密和安全措施，處理閣下所在國家或地區以外的個人資料。

個人資料安全

逸蘭採取合理的技術和組織措施，以保護所處理的個人資料免遭意外、非法或未經授權的破壞、損失、篡改、獲取、披露或使用。這些措施會受到持續審查及監測。我們亦要求與我們合作的第三方服務供應商，採取與處理客戶個人資料時所產生的風險相稱的技術和組織措施，且任何時候都遵守適用的資料保護法律。 

逸蘭將客戶資料及預訂資料儲存在由第三方服務供應商管理的安全伺服器中。伺服器受到多項措施保護，包括但不限於受保護的設施、防火牆、訪問控制、加密和反惡意軟件工具，以保護閣下的個人資料免於未經授權或因意外而取得。 

各國地區適用的個人資料（私隱）保護條例和法規可能有所不同，因此逸蘭可能會因應適用的法規實行不同的額外措施。 

個人資料的保留

根據我們的政策，我們只會保留必要的個人資料，以達致收集資料之目的，滿足我們的營運、稅務及會計要求，或根據法律、法規、稅務或專業標準的要求，以行使或保護我們的法律權利。

針對未成年人的特殊保護

根據我們的政策，我們會避免有意收集未成年人的個人資料。若我們獲得兒童的個人資料，我們只會在未成年人父母或法定監護人明確同意的情況下、或根據當地法律的要求，使用或分享這些資料。我們承諾會依照所有相關的法律法規，保障未成年人個人資料的機密性和安全性。 

如閣下在所居住的國家/地區被視為未成年人，請確保在向我們提供任何個人資料前獲取閣下的父母或法定監護人的同意。 

Cookie政策 

逸蘭會使用「Cookies」來收集網站訪客的資料。當閣下瀏覽我們的網站時，Cookies使得我們可以隨著時間的推移收集有關用戶資料。這有助於我們在閣下每次訪問時提供更佳的體驗，亦有助於我們改進網站的功能。有關我們所使用的Cookies的詳情及其用途，請參閱我們的Cookies政策。 

個人資料的法定權利 

逸蘭希望閣下充分了解閣下所有的資料保護權利，包括: 

Right of access – You shall have the right to obtain from Lanson Place confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed, and, where that is the case, access to the personal data and the following information, including but not limited to:

• 處理目的； 
• 涉及的個人資料類別； 
• 已經或將會向其披露個人資料的接收方或接收方類別，特別是第三國或國際組織中的接收方； 

Right to restriction of processing – You shall have the right to object the processing of your personal data, unless compelling legitimate grounds that override your interests or rights, or if the processing is necessary for legal claims.

Right to rectification – You shall have the right to obtain from the controller without undue delay the rectification of inaccurate personal data concerning you;

Right to erasure – You shall have the right to ask for your personal data to be deleted in certain circumstances;

Right to data portability – You shall have the right to receive the personal data concerning you, which you have provided to a controller, in a structured, commonly used and machine-readable format and have the right to transmit those data to another controller without hindrance from the controller to which the personal data have been provided, where:

• 處理基於同意；且 
• 處理是通過自動化方式進行； 

Right to opt-out of marketing – You have the right to choose not to receive our marketing communications or to withdraw from receiving them by following the unsubscribe instructions in the marketing communications or by contacting Lanson Place through the ‘Contact Us’ section below.

Right to complaint – You may also have the right under applicable law to lodge a complaint with your local supervisory authority responsible for data protection matters.

如欲行使上述任何權利，請閣下按照下方方式聯繫我們。我們將按照適用法律規定並在合理期限內處理任何請求。我們建議閣下附上身份證明文件及對請求進行清晰明確的描述。根據適用法律的規定，我們可能會就查閱閣下的個人資料的服務收取相關費用。 

聯絡我們 

如閣下對本私隱政策有任何疑問，或有任何其他查詢，或希望就閣下的個人資料提出投訴、查閱或更正，請以以下方式與我們聯絡： 

• email to  dataprivacyofficer@lansonplace.com or
• 郵寄地址：逸蘭酒店及公寓管理有限公司 香港中環皇后大道中9號3103室 

本集團(逸蘭)保留其隨時修訂、修改、取消或詮釋本政策的權利，或隨時終止或暫停提供本政策的權利，而無需事先作出通知。 如有任何爭議，我們對與本政策相關的爭議及其他情況保留最終決定權。 

本私隱政策聲明的更改 

若未來需要對本私隱政策進行更改，我們將確保最新版本刊登於我們的網站上，使閣下能夠了解我們當前有關收集、使用和披露個人資料的做法。修訂將在發佈有關政策後立即生效。如對於處理閣下的個人資料的目的、我們收集的個人資料的類型以及閣下對個人資料享有的權利有任何重大改動，我們將根據適用的法律法規之要求通知閣下。除非法律另有規定，如閣下在本政策變更後繼續訪問我們的網站或使用我們的服務，即表示閣下已接受並同意經修訂的私隱政策。 

本私隱聲明最近一次更新日期為2023年6月。 

附件一 ：第三方提供的軟體開發套件（SDK）  

為了改善閣下在我們的網站和線上服務中的體驗，我們可能會使用由第三方供應商所提供的軟體開發套件（SDK）。這些SDK具有各種功能，當閣下使用我們提供的產品或服務時，為實現下述服務目的，我們可能會向合作的SDK供應商共用閣下的個人資料： 

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